Điều khoản & Điều kiện
sử dụng nền tảng vn23

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vn23" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là website vn23.cam và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do vn23 vận hành.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" — là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được vn23 chấp thuận tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản" — là hồ sơ cá nhân của Người chơi trên hệ thống vn23, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" — là số tiền VNĐ thực tế trong tài khoản, có thể rút ra bất kỳ lúc nào (sau khi đáp ứng điều kiện xác minh).
• "Số dư thưởng" — là tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư thực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — là số lần nhân tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược trước khi số dư thưởng được giải phóng.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ tài khoản và hỗ trợ khách hàng do vn23 cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn23, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác, cộng tác viên của vn23 hoặc người thân trực tiếp của họ.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vn23. Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn23.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi.

vn23 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào điện thoại và USDT (TRC20/BEP20).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 10 phút.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình khi thực hiện giao dịch.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với ví điện tử và từ 30 phút đến 2 giờ đối với ngân hàng.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để phòng chống rửa tiền.

Người chơi khi tham gia cá cược tại vn23 phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại vn23 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, vn23 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Người chơi.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế), kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận.

vn23 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có thông báo cụ thể.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường là từ 25x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Nếu Người chơi rút tiền trước khi hoàn thành, số dư thưởng còn lại sẽ bị hủy.
• vn23 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vn23:

1. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để can thiệp vào trò chơi.
3. Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
4. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ.
7. Tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

vn23 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng:

• Cá cược có tính rủi ro cao về tài chính. Người chơi tự chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ phát sinh.
• vn23 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn), vn23 được miễn trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Tổng trách nhiệm tối đa của vn23 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người chơi đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

vn23 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.

vn23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo sẽ được đăng tải trên website tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Người chơi có tài khoản hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là Người chơi đã chấp nhận toàn bộ thay đổi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ vn23 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: vn23.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @vn23cam (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (email) và sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc k ể từ khi tiếp nhận. vn23 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các điều khoản đã được công bố.