Chính sách bảo mật
thông tin người chơi vn23

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của vn23 thông qua các kênh sau:

• Website chính thức tại địa chỉ vn23.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động vn23 trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Zalo, Telegram và email.
• Mọi dịch vụ trực tuyến khác do vn23 vận hành hoặc ủy quyền.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. vn23 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên đó.

vn23 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp lý.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và giao diện nền tảng.
6. Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi các thông tin khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo tiếp thị).
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định, và hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh hợp lệ.

vn23 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích tùy chọn, chúng tôi sẽ xin phép trước khi xử lý dữ liệu của bạn.

vn23 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác trong những trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính năng hoạt động chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC bên thứ ba nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện xác minh tuân thủ theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán nội bộ: Các đơn vị kiểm toán được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ để đảm bảo tính toàn vẹn tài chính.

vn23 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực nhiều lớp để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu xâm phạm.

vn23 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ cược và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin cá nhân hóa. Dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang quản lý cookie của vn23. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại vn23:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn23 đang lưu giữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được quy định (không áp dụng khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ).
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
5. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
6. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
7. Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

vn23 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại vn23.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp lý sẽ được xóa.

vn23 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ vn23 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn23 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Zalo hỗ trợ: vn23.support — Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc
• Telegram: @vn23cam — Hỗ trợ 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ